Central de Ajuda

Oferecemos três tipos de planos: Individual (R$ 49,90/mês), Família para até 4 pessoas (R$ 99,90/mês) e Empresarial (valor sob consulta). Todos incluem consultas ilimitadas e atendimento 24h.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. A mudança será efetivada no próximo ciclo de faturamento.

Não! Você pode usar o serviço imediatamente após a confirmação do pagamento. Sem nenhum período de espera.

Sim, você pode cancelar a qualquer momento sem multa ou taxa de cancelamento. Não há fidelidade.

O plano família permite incluir até 3 dependentes (total de 4 pessoas) pagando apenas R$ 99,90/mês. Todos terão acesso individual e ilimitado às consultas.

Não existe limite! Você pode fazer quantas consultas precisar, sem custo adicional.

Acesse sua conta no site ou app, escolha a especialidade desejada, selecione um horário disponível e confirme. Você receberá uma confirmação por e-mail e SMS.

Você pode agendar com antecedência ou para o mesmo dia. Temos disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Oferecemos mais de 15 especialidades incluindo Clínica Geral, Pediatria, Ginecologia, Cardiologia, Dermatologia, Psiquiatria, Ortopedia, Nutrição e muito mais.

Sim, você pode cancelar ou remarcar até 1 hora antes do horário agendado através da sua conta.

Sim! Todos os nossos médicos possuem CRM ativo e passam por rigoroso processo de seleção e verificação.

Não! Basta ter um celular, tablet ou computador com câmera e internet. Nossa plataforma funciona direto pelo navegador.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento é recorrente mensalmente.

A primeira cobrança é feita no ato da contratação. As demais ocorrem mensalmente na mesma data.

Sim, você pode alterar a forma de pagamento a qualquer momento através da área "Minha Conta".

Você receberá um aviso por e-mail e terá 5 dias para regularizar. Durante esse período, o acesso continua ativo.

Sim, a nota fiscal é enviada automaticamente por e-mail após cada pagamento.

Verifique se está usando o e-mail correto. Se esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

Verifique se sua câmera e microfone estão habilitados no navegador. Teste sua conexão de internet. Se usar navegador antigo, atualize para a versão mais recente.

Recomendamos Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge nas versões mais recentes. Evite usar Internet Explorer.

Sim! Nossa plataforma funciona em qualquer dispositivo: celular, tablet ou computador. Baixe nosso app para melhor experiência mobile.

Sim! Todas as receitas emitidas têm validade em todo território nacional e são aceitas em qualquer farmácia.

A receita é enviada por e-mail logo após a consulta e fica disponível para download na sua área do paciente.

Sim, o médico pode emitir atestados quando necessário. O documento é assinado digitalmente e tem validade legal.

O médico pode solicitar exames durante a consulta. Você recebe o pedido por e-mail e pode fazer os exames em qualquer laboratório.

Acesse "Minha Conta" no menu superior, vá em "Dados Cadastrais" e faça as alterações necessárias.

Se você tem plano família, acesse "Dependentes" na sua conta e clique em "Adicionar Dependente". Preencha os dados solicitados.

Todo o histórico está disponível em "Minhas Consultas". Lá você pode ver consultas passadas, receitas emitidas e agendamentos futuros.

Entre em contato com nosso suporte solicitando a exclusão. Por questões legais, manteremos alguns dados por até 5 anos conforme exigido pelo CFM.